Aperçu
Une fois la décision prise de scanner plutôt que de noter les informations, la question suivante arrive vite : quel appareil choisir ? Tout le monde a déjà un smartphone, et un lecteur durci coûte plusieurs fois plus cher. Les deux peuvent exécuter la même application mobile de gestion d'entrepôt et scanner les mêmes codes-barres. La différence se voit après quelques mois de travail réel : appareils tombés, batteries déchargées, scans lents et remplacements. Cet article compare les options, explique ce que signifie vraiment « durci » et vous aide à choisir la bonne combinaison pour votre entrepôt, magasin ou équipe de terrain.
Les atouts du smartphone
L'appareil photo d'un smartphone récent lit la plupart des codes-barres et des QR codes. Le personnel sait déjà s'en servir, il est peu coûteux et se glisse dans une poche. Pour une petite réserve, quelques livraisons par jour, un responsable qui vérifie le stock ou un chauffeur qui confirme une livraison, un téléphone suffit souvent. C'est aussi le moyen le plus simple de commencer : installez l'application, scannez quelques rayons et voyez comment cela se passe avant d'acheter du matériel spécialisé.
Les limites des smartphones
Les problèmes apparaissent lorsque le scan devient le travail principal. Le scan par appareil photo exige que le code soit centré et net, ce qui ralentit les longues listes de préparation, les étiquettes abîmées ou les codes placés en hauteur. Les téléphones ne sont pas conçus pour tomber sur du béton plusieurs fois par semaine, leur batterie tient rarement pendant un long poste avec des scans continus, et les écrans tactiles sont difficiles à utiliser avec des gants ou dans une chambre froide. Les modèles grand public sont aussi rapidement remplacés : le téléphone choisi aujourd'hui comme standard peut être difficile à trouver en pièce de rechange l'année prochaine.
Ce qui rend un appareil durci
Durci ne signifie pas simplement équipé d'une coque épaisse. Un terminal spécialement conçu par des fabricants comme Zebra, Honeywell, Datalogic ou Newland est prévu pour scanner toute la journée :
- Un moteur de lecture dédié décode les codes-barres abîmés, petits ou éloignés en une fraction de seconde
- Des tests de chute et de culbute garantissent que l'appareil résiste aux chutes répétées sur des sols durs
- Étanchéité à la poussière et à l'eau : IP65 signifie étanche à la poussière et protégé contre les jets d'eau ; IP67 ajoute une protection contre les immersions de courte durée
- Des batteries qui tiennent un poste complet et peuvent souvent être remplacées sans éteindre l'appareil
- Des boutons physiques et des écrans utilisables avec des gants, au soleil et dans le froid
- Une disponibilité plus longue et un support logiciel plus durable que pour les téléphones grand public
Le programme Android Enterprise Recommended de Google pour les appareils durcis fixe une base utile : une protection d'au moins IP54, un test de chute reconnu et des mises à jour de sécurité au moins tous les 90 jours.
Les solutions intermédiaires
Le choix ne se limite pas au téléphone ou au terminal durci. Il existe de bonnes solutions intermédiaires :
- Téléphone avec poignée scanner : une coque à clipser avec un vrai moteur de lecture et une batterie supplémentaire
- Téléphone durci : au format d'un téléphone, mais étanche, testé contre les chutes et souvent équipé d'un scanner intégré
- Terminal durci : l'appareil classique d'entrepôt avec moteur de lecture, clavier et gâchette
- Scanner portable ou annulaire : un scanner au doigt et un petit écran au poignet pour garder les deux mains libres
- Ordinateur embarqué : un écran durci monté sur un chariot élévateur pour les conducteurs
Prix et coût total
Un appareil durci coûte plus cher à l'achat, mais le prix d'achat ne représente qu'une partie du coût. Les écrans cassés, les remplacements, le travail perdu pendant l'indisponibilité d'un appareil et le temps passé par l'informatique à configurer de nouveaux téléphones s'accumulent. Une étude de 2015 de VDC Research, commandée par le fabricant de téléphones durcis Kyocera, a constaté que les appareils non durcis tombaient en panne plus de trois fois plus souvent en entreprise et que chaque panne entraînait de 170 à 200 minutes de travail perdu et d'assistance. Selon l'étude, le coût total de possession des appareils durcis était inférieur de 46 pour cent en moyenne. Vos chiffres dépendront de l'intensité d'utilisation de vos appareils, mais cette tendance mérite d'être vérifiée dans votre entrepôt.
Comparaison côte à côte
| Smartphone | Terminal durci | |
|---|---|---|
| Prix d'achat | Faible | Plus élevé |
| Vitesse de scan | Adapté aux scans occasionnels | Rapide toute la journée, même avec des codes abîmés |
| Résistance | Nécessite une coque et se casse en cas de chutes fréquentes | Conçu pour les chutes, la poussière et l'eau |
| Battery | Se décharge souvent pendant les longs postes | Tient un poste et est souvent remplaçable |
| Gants, froid, soleil | Difficile | Conçu pour ces conditions |
| Durée de vie du modèle | Rapidement remplacé par de nouveaux modèles | Vendu et pris en charge plus longtemps |
| Idéal pour | Usage léger, responsables, chauffeurs et premiers pas | Préparation, réception et inventaire toute la journée |
Comment choisir
- Comptez les scans : si une personne scanne plus d'une heure par jour, testez un appareil doté d'un vrai moteur de lecture
- Examinez le lieu : les chambres froides, les cours extérieures et les sols poussiéreux nécessitent des appareils étanches et testés contre les chutes
- Observez les gestes : si les personnes soulèvent et transportent des articles pendant la préparation, un scanner portable fait gagner du temps
- Combinez les appareils : des terminaux durcis dans l'entrepôt, des téléphones pour les responsables, les chauffeurs et les utilisateurs occasionnels
- Testez vos propres codes-barres dans vos propres allées pendant un poste complet avant d'en acheter plusieurs
- Prévoyez des appareils de rechange, des chargeurs et un moyen de configurer et de verrouiller les appareils de façon centralisée
Comment Raptool vous aide
Avec Raptool, vous n'avez pas besoin de choisir un appareil unique pour tout le monde. Raptool Client est une application native pour Android, iOS, Windows et Mac : la même application fonctionne sur smartphone, tablette ou lecteur durci, et vous pouvez les combiner dans le même entrepôt. Le personnel peut scanner avec l'appareil photo de n'importe quel téléphone Android ou iOS, ou avec un lecteur durci. Raptool est partenaire de Zebra Technologies et recommande les terminaux Zebra pour l'entrepôt. La solution fonctionne aussi avec les appareils Honeywell, Datalogic et Newland, notamment les appareils Honeywell portés sur soi pour la préparation de commandes vocale, les mains libres. Raptool Client accède pleinement aux lecteurs de codes-barres, appareils photo, lecteurs RFID et imprimantes d'étiquettes et de reçus, et continue de fonctionner hors ligne en cas de coupure réseau. Vous pouvez donc commencer avec des téléphones et passer aux appareils durcis là où les chiffres montrent que c'est rentable, sans changer d'application.
À retenir
- Les smartphones constituent un bon point de départ économique pour les scans légers et occasionnels
- Le scan toute la journée, les chutes, le froid et le port de gants sont les situations où les appareils durcis justifient leur prix
- Tenez compte du coût total, y compris les pannes et le travail perdu, et pas seulement du prix d'achat
- Les téléphones avec poignée scanner, les téléphones durcis et les appareils portables comblent l'écart entre les deux options
- La plupart des sites finissent par utiliser une combinaison ; choisissez donc un logiciel compatible avec tous les appareils
Questions fréquentes
Un smartphone peut-il remplacer un lecteur de codes-barres ?
Pour un usage léger, oui. L'appareil photo d'un téléphone lit la plupart des codes-barres et des QR codes assez bien pour des scans occasionnels. Pour scanner toute la journée, un appareil équipé d'un moteur dédié est plus rapide, lit mieux les codes abîmés et dure plus longtemps.
Que signifient IP65 et IP67 ?
Les indices IP sont définis par la norme IEC 60529. Le premier chiffre indique la protection contre la poussière et le second contre l'eau. IP65 signifie étanche à la poussière et protégé contre les jets d'eau. IP67 signifie étanche à la poussière et protégé contre une immersion de courte durée dans l'eau.
Les appareils durcis valent-ils leur surcoût ?
Souvent, lorsque les appareils sont utilisés toute la journée. Une étude VDC Research de 2015 pour Kyocera a constaté que les appareils non durcis tombaient en panne plus de trois fois plus souvent en entreprise et estimait un coût total de possession inférieur pour les appareils durcis. Faites un essai dans votre entrepôt pour voir ce que vos propres chiffres indiquent.
Qu'est-ce qu'une poignée scanner ?
C'est une coque qui se fixe à un smartphone et ajoute un moteur de lecture de codes-barres dédié, une gâchette et souvent une batterie supplémentaire. Elle transforme le téléphone en lecteur plus rapide sans acheter un appareil entièrement durci.
Puis-je combiner téléphones et lecteurs durcis ?
Oui, à condition que le logiciel fonctionne sur les deux. De nombreuses entreprises utilisent des terminaux durcis pour la préparation et la réception, et des téléphones ou des tablettes pour les responsables, les chauffeurs et les tâches ponctuelles.
Sources : « Survey finds mobile-device failures are costing businesses », étude VDC Research pour Kyocera, citée par Construction Business Owner (2015); Exigences d'Android Enterprise Recommended; « IP protection degree (IEC 60529) explained », EEP.
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