Device Manager · Gestion des appareils mobiles
Gérez tous vos appareils professionnels depuis un seul tableau de bord.
Enrôlez, surveillez, assistez et sécurisez les lecteurs, tablettes, PC et bornes qui font tourner vos applications Raptool. Voyez ce que fait chaque appareil, dépannez vos utilisateurs à distance et gardez votre parc à jour, sans vous déplacer.
Les bases
Qu'est-ce que la gestion des appareils mobiles ?
La gestion des appareils mobiles (MDM) vous permet d'enrôler, configurer, surveiller, assister et sécuriser tous vos appareils professionnels depuis un seul endroit. Plus besoin d'aller voir chaque lecteur, tablette ou borne : vous voyez tout le parc dans un tableau de bord et agissez à distance.
Raptool Device Manager le fait pour tous les appareils qui exécutent le Raptool Client. Chaque appareil remonte ses informations : vous savez toujours s'il est en ligne, quelles versions il exécute, où en est sa batterie et si sa licence est valide.
Un appareil en panne, c'est le travail à l'arrêt : un poste de réception qui ne peut plus scanner, une borne qui affiche une erreur, un préparateur avec une batterie à plat. Plus vous avez d'appareils, plus il devient difficile de les configurer tous de la même façon.
Avec la gestion des appareils, vous repérez les problèmes avant que les utilisateurs ne les signalent, vous les dépannez en quelques minutes en regardant leur écran, vous déployez les mises à jour pour tout le monde en une fois et vous coupez immédiatement l'accès de vos applications à un appareil perdu.
Tout le cycle de vie de l'appareil
Du premier scan au dernier jour de service.
Device Manager couvre toutes les étapes de la vie d'un appareil dans votre entreprise, au même endroit.
Enrôlez en quelques minutes
Activez n'importe quel appareil Raptool Client avec une clé d'activation, ou enrôlez les appareils Android comme propriétaire d'appareil en scannant un QR code. L'appareil apparaît sur le tableau de bord dès qu'il se connecte.
- Clés d'activation pour tous les Raptool Client
- Enrôlement Android par QR code comme propriétaire d'appareil
- Zebra StageNow, OEMConfig et LifeGuard
- OEMConfig pour Honeywell et Datalogic
Configurez tous vos appareils de la même façon
Déployez les applications dont votre équipe a besoin, appliquez des politiques et des profils, et classez les appareils en groupes avec des tags et des notes : un nouvel appareil fonctionne comme les autres dès le premier jour.
- Applications et mises à jour déployées depuis le tableau de bord
- Politiques et profils pour des groupes d'appareils
- Installation silencieuse d'applications et mode kiosque au niveau du système sur Android
- Groupes, tags, notes, code-barres d'inventaire et date de garantie
Sachez ce que fait chaque appareil
Voyez combien d'appareils sont en ligne, lesquels ont un problème de licence ou de conformité, et dont la garantie arrive à échéance. Des graphiques montrent la disponibilité, les versions et les niveaux de batterie sur l'ensemble du parc.
- En ligne, hors ligne et sessions du jour
- Problèmes de licence et appareils non conformes
- Versions du client et de l'OS par version et build
- Niveaux de batterie, alertes et carte des appareils
Dépannez vos utilisateurs sans être sur place
Connectez-vous à un appareil pour voir exactement ce que voit l'utilisateur, ou prenez le contrôle pour résoudre le problème vous-même. Des commandes rapides règlent les problèmes courants en un clic.
- Vue à distance, ou connexion avec prise de contrôle
- Chat, dessin, envoi de fichier et enregistrement de la session
- Recharger l'application, retour au menu, redémarrer le client
- Faire une capture d'écran ou envoyer un message
Protégez les données jusqu'au bout
Si un appareil est perdu ou volé, bloquez-le pour qu'il ne puisse plus ouvrir vos applications. Quand un appareil est remplacé, libérez son poste de licence pour le nouveau, puis retirez l'ancien appareil de votre parc.
- Bloquer l'accès d'un appareil à vos applications
- Libérer un poste de licence pour un remplacement
- Supprimer les appareils retirés du service
- Verrouiller et effacer les appareils Android enrôlés comme propriétaire d'appareil
Vue d'ensemble du parc
Tout votre parc, d'un coup d'œil.
Filtrez par client, groupe et plateforme. Chaque chiffre est un raccourci vers les appareils concernés. En thème clair ou sombre, selon votre préférence.
Voyez quels appareils sont joignables à l'instant, ainsi que la tendance sur 30 jours avec les pics et la moyenne sur 7 jours.
Repérez les problèmes de licence avant vos utilisateurs, et voyez quel client et quel type de licence chaque appareil utilise.
Trouvez les appareils qui enfreignent une politique et ceux dont la garantie arrive bientôt à échéance.
Versions du client et de l'OS par version et build, et niveaux de batterie sur l'ensemble du parc : vous savez qui a besoin d'une mise à jour ou d'un chargeur.
Détails de l'appareil
Tout sur un appareil, sur une seule fiche.
Ouvrez n'importe quel appareil pour voir son état, son matériel et son réseau, puis agissez depuis le même écran.
- Appareil et réseauModèle, numéro de série, OS, écran, langue, adresse IP, Wi-Fi, signal, batterie et espace de stockage libre.
- Détails RaptoolType et version du client, numéro de build, application ouverte et clé d'activation.
- Un journal de chaque commandeVoyez qui a envoyé quelle commande, quand, et si elle a été exécutée.
- Vos propres libellésNom, emplacement, code-barres d'inventaire, date de garantie, groupe, tags et notes, ainsi que les tâches à exécuter sur l'appareil.
Vue et contrôle à distance
Voyez le problème. Réglez-le à distance.
Connectez-vous au Raptool Client sur n'importe quel appareil et voyez exactement ce que voit l'utilisateur. Passez en mode contrôle quand vous devez agir vous-même sur l'écran.
Pourquoi les équipes l'adoptent
Moins de déplacements. Plus de travail.
Suivez un appel au support : un lecteur se bloque en plein entrepôt, et le problème est résolu depuis le bureau sans que personne ne quitte sa chaise.
- Réception des marchandises 1Android · Easy StockEn ligne
- Poste d'emballageWindows · MenuEn ligne
- Scanner 3Android · Easy StockEn ligneL'application ne répond pas
- Borne de l'entrepôtWindows · KiosqueEn ligne
- Réception des marchandises 1Android · Easy StockEn ligne
- Scanner 3Android · Easy StockEn ligne
- Borne de l'entrepôtWindows · KiosqueEn ligne
- 1L'appareil remonte l'informationLe lecteur indique à Device Manager que son application ne répond plus
- 2AlerteLe problème apparaît sur le tableau de bord avant que quiconque n'appelle
- 3Vue à distanceLe support voit exactement ce que voit l'utilisateur
- 4Résolution en un clicRecharger l'application est envoyé et confirmé comme exécuté
- 5Retour au travailLe scan reprend. Personne ne s'est déplacé jusqu'à l'allée 14
Gagnez du temps à chaque intervention
Regardez l'écran, rechargez l'application ou redémarrez le client à distance au lieu de vous déplacer jusqu'à l'appareil.
Moins de mauvaises surprises
Les alertes de licence, de conformité, de garantie et de batterie apparaissent sur le tableau de bord avant de bloquer le travail.
La même configuration partout
Applications, politiques et profils maintiennent tous les appareils d'un groupe configurés de la même façon.
Protégez vos données
Bloquez immédiatement l'accès de vos applications aux appareils perdus ou volés, et verrouillez ou effacez les appareils Android enrôlés.
Des périmètres clairs par client
Les clients ne voient que leurs propres appareils et clés d'activation. Les partenaires et le support Raptool voient les appareils dont ils s'occupent.
Des mises à jour sans déplacement
Voyez quels appareils exécutent d'anciennes versions du client ou de l'OS, puis déployez les mises à jour des applications depuis un seul endroit.
Secteurs
Conçu pour les appareils qui font tourner votre activité.
Partout où votre équipe scanne, prépare, pointe ou sert, Device Manager maintient les appareils en état de marche.
Entrepôt et logistique
- Gardez terminaux portables et appareils portés chargés et en ligne
- Les mêmes applications de picking et de réception sur tous les appareils
- Dépannez un lecteur pendant le poste, à distance
Retail
- Gérez les appareils de tous vos magasins
- Applications d'inventaire et d'étiquetage toujours à jour
- Bloquez l'accès de vos applications à un appareil manquant
Bornes et accueil
- Verrouillez les bornes sur une seule application
- Voyez l'écran de chaque borne depuis votre bureau
- Rechargez l'application quand un écran se fige
Hôtellerie-restauration
- Tablettes et terminaux portables pour le personnel, prêts chaque matin
- Une vue d'ensemble de tous les sites et équipes
- Envoyez un message à un appareil sur le terrain
Service sur site
- Assistez vos techniciens où qu'ils soient
- Suivez les versions et la batterie en déplacement
- Code-barres d'inventaire et date de garantie pour chaque appareil
Santé
- Appareils partagés configurés de la même façon
- État de conformité de chaque appareil
- Appareils perdus coupés de vos applications
FAQ
Vos questions sur la gestion des appareils, nos réponses.
Qu'est-ce que la gestion des appareils mobiles (MDM) ?
La gestion des appareils mobiles est un logiciel qui permet à une entreprise d'enrôler, configurer, surveiller, assister et sécuriser ses appareils professionnels depuis un seul endroit, sans avoir à se déplacer jusqu'à chacun d'eux. Raptool Device Manager le fait pour tous les appareils qui exécutent le Raptool Client.
Qu'est-ce que Raptool Device Manager ?
La gestion des appareils qui exécutent le Raptool Client. Elle affiche l'état, la capture d'écran, le dernier contact et la licence de chaque appareil, et vous permet de les activer, mettre à jour, assister et piloter depuis un seul tableau de bord.
Quels appareils et plateformes puis-je gérer ?
Tout appareil exécutant le Raptool Client : terminaux portables, smartphones, tablettes, PC et bornes sous Android, iOS, Windows, macOS et Linux. Les appareils Android enrôlés comme propriétaire d'appareil par QR code offrent le contrôle le plus poussé.
Comment enrôler des appareils Android ?
Enrôlez-les comme propriétaire d'appareil avec un QR code. Cela permet l'installation silencieuse d'applications, le mode kiosque au niveau du système, le redémarrage, le verrouillage, l'effacement et les politiques. Les autres appareils s'activent avec une clé d'activation dans le Raptool Client.
Est-ce compatible avec les fabricants d'appareils durcis ?
Oui. Il prend en charge Zebra StageNow, OEMConfig et LifeGuard, ainsi qu'OEMConfig pour les appareils Honeywell et Datalogic.
Puis-je voir et contrôler un appareil à distance ?
Oui. Connectez-vous pour afficher l'écran du Raptool Client, ou avec prise de contrôle pour l'utiliser. Vous pouvez aussi discuter par chat, dessiner sur l'écran, envoyer un fichier, enregistrer la session et envoyer des commandes rapides, comme recharger l'application ou faire une capture d'écran.
L'utilisateur sait-il quand le support regarde son écran ?
Oui. Pendant une session à distance, l'appareil affiche une barre « Écran partagé avec le support » avec des boutons pour discuter ou arrêter la session.
Device Manager peut-il voir des photos, appels ou messages personnels ?
Non. La vue à distance affiche le Raptool Client, et le tableau de bord présente les informations sur l'appareil et les applications, comme l'état, la batterie, le réseau, les versions et la licence. Il est conçu pour les appareils professionnels et les applications que votre équipe utilise au travail.
Que se passe-t-il si un appareil est perdu ou volé ?
Bloquez l'appareil pour qu'il ne puisse plus ouvrir vos applications, libérez son poste de licence pour un appareil de remplacement, ou retirez-le de votre parc. Les appareils Android enrôlés comme propriétaire d'appareil peuvent aussi être verrouillés ou effacés.
Qui peut voir mes appareils ?
Les clients se connectent et ne voient que leurs propres appareils et clés d'activation. Le personnel de Raptool et les partenaires peuvent voir tous les appareils pour assurer le support et suivre les licences.
Existe-t-il un mode sombre ?
Oui. Passez d'un thème clair à un thème sombre en un clic dans la barre supérieure.
Sécurisez et gérez chaque appareil depuis un seul tableau de bord.
Dites-nous combien d'appareils vous gérez et ce que vous souhaitez piloter : nous vous présenterons Device Manager lors d'une courte réunion Teams.