Überblick
Viele Geschäfte arbeiten noch immer mit einer Kasse, einer Tabelle und häufigen Wegen ins Lager. Das funktioniert, bis ein Kunde nach einer Größe fragt, die Sie vorrätig zu haben glauben, eine Lieferung falsche Artikel enthält oder die Inventur zum Jahresende nicht mit der Buchhaltung übereinstimmt. Einzelhandelssoftware bündelt die täglichen Aufgaben im Geschäft in einer App auf einem Smartphone oder Handheld. Die Bestände werden dabei während der Arbeit aktualisiert. Hier erfahren Sie acht konkrete Vorteile, wie sie sich im Geschäft bemerkbar machen und wie Sie starten können.
Warum das jetzt wichtig ist
Falsche Bestände sind teuer. Das Marktforschungsunternehmen IHL Group schätzt, dass Einzelhändler jährlich etwa 1.73 Billionen US-Dollar durch Nichtverfügbarkeit und Überbestände verlieren, rund 6.5 Prozent des weltweiten Einzelhandelsumsatzes. Gleichzeitig fehlen vielen Filialteams noch die Werkzeuge, um das Problem zu beheben: Eine Studie von Coresight Research für Zebra Technologies aus dem Jahr 2024 ergab, dass etwa einem Drittel der US-amerikanischen Einzelhandelsbeschäftigten bei der Arbeit kein eigenes Mobilgerät zur Verfügung steht.
1. Verlässliche Bestandszahlen
Alles Weitere hängt davon ab, dass Sie wissen, was vorhanden ist. Wenn Wareneingänge, Umlagerungen zwischen Geschäften und Verkäufe gescannt werden, bleibt der Bestand nah an der Realität. Auch das Zählen wird einfacher: Mitarbeitende zählen täglich einige Regale mit einem Smartphone oder Scanner, statt das Geschäft für eine große Inventur zu schließen. Abweichungen fallen auf, solange sie sich noch leicht erklären lassen.
2. Weniger leere Regale
Bei korrekten Beständen kann das System Bestellungen vorschlagen, bevor ein Produkt ausgeht. Legen Sie für jeden Artikel einen Mindestbestand fest und lassen Sie die Software eine Lieferantenbestellung erstellen, sobald der Bestand darunter sinkt. Mitarbeitende prüfen und senden die Bestellung direkt im Verkaufsraum, statt Listen zu schreiben und später abzutippen. Das Ergebnis: weniger leere Regale und weniger Kapital, das in Ladenhütern gebunden ist.
3. Schnellerer und genauerer Wareneingang
Fehler entstehen oft bei der Lieferung. Beim Abgleich der gescannten Lieferung mit der Bestellung sehen Sie sofort, was fehlt, zusätzlich geliefert oder beschädigt wurde – solange der Fahrer noch da ist. Freigegebene Ware wird direkt im Bestand gebucht. Umlagerungen vom Lager in den Verkaufsraum oder zwischen Geschäften werden genauso erfasst.
4. Besserer Service im Verkaufsraum
Ein Kunde fragt nach einer Jacke in Größe M. Ohne Software geht ein Mitarbeiter ins Lager und kommt mit leeren Händen zurück. Mit einer mobilen App prüft er Größen, Farben und Bestände in allen Geschäften und im Weblager in Sekunden, reserviert den Artikel in einer anderen Filiale oder bestellt ihn nach Hause zum Kunden. Der Verkauf geht nicht verloren und der Kunde verlässt zufrieden das Geschäft.
5. Webbestellungen schneller kommissionieren
Viele Geschäfte versenden inzwischen Webbestellungen oder bereiten Click-and-Collect-Aufträge vor. Die Software informiert Mitarbeitende über neue Aufträge, fasst mehrere Aufträge zu einem Rundgang durch das Geschäft zusammen und zeigt ein Bild jedes Artikels, damit der richtige gepickt wird. Ein Rundgang kann viele Aufträge abdecken, sodass die Kommissionierung nicht den ganzen Arbeitstag beansprucht.
6. Der richtige Preis auf jedem Etikett
Preisänderungen und Aktionen bedeuten viele neue Etiketten. Werden Etiketten aus demselben System gedruckt, in dem die Preise gepflegt werden, stimmen Regal, Etikett und Kasse immer überein. Mitarbeitende können vor dem Druck eines Rabatts auch Kosten und Marge prüfen, damit eine Preissenkung nicht unbemerkt zum Verlust führt.
7. Mitarbeitende mit der passenden Ausstattung
Der Nutzen liegt nicht nur beim Unternehmen. In der Studie von Zebra gaben fast 90 Prozent der Verkäufer an, sich von ihrem Arbeitgeber stärker geschätzt zu fühlen, wenn sie technische Hilfsmittel erhalten. Fast ebenso viele sagten, dass mobile Hilfsmittel ihnen helfen würden, Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Einfache Apps, die eine Aufgabe gut erledigen, lassen sich außerdem schneller erlernen – hilfreich für neue und saisonale Mitarbeitende.
8. Daten, mit denen Sie handeln können
Wenn jeder Wareneingang, jede Umlagerung, Zählung und Kommissionierung gescannt wird, sehen Sie, was wo verkauft wird, welche Lieferanten zu wenig liefern, wo Bestand verschwindet und wie lange Aufgaben dauern. So wird aus Bauchgefühl eine fundierte Entscheidung: Was muss nachbestellt werden? Was sollte in eine andere Filiale? Wo werden Mitarbeitende gebraucht?
Direkter Vergleich
| Ohne Software | Mit Einzelhandelssoftware | |
|---|---|---|
| Inventur | Papierlisten, später abgetippt; Geschäft geschlossen | Mobil gescannt, täglich einige Regale |
| Nachbestellung | Bauchgefühl und handgeschriebene Listen | Bestellvorschläge anhand von Mindestbeständen |
| Wareneingang | Sichtprüfung; Fehler werden später entdeckt | Bei Ankunft mit der Bestellung abgeglichen und gescannt |
| Kunde fragt nach einer Größe | Ins Lager und zurück gehen | Bestände in allen Geschäften in Sekunden prüfen |
| Webbestellungen | Ein Auftrag nach dem anderen, aus dem Gedächtnis | Viele Aufträge auf einem Rundgang, mit Bildern |
| Preisetiketten | Handschriftlich oder einzeln eingetippt | Aus dem System gedruckt, Marge geprüft |
So starten Sie
- Beginnen Sie mit der Aufgabe, die am meisten Probleme verursacht, oft Bestandszählungen oder Bestandsabfragen für Kunden
- Achten Sie darauf, dass jedes Produkt einen Barcode und jedes Regal einen Lagerplatz hat
- Verbinden Sie die App mit Ihrem POS oder ERP, damit Bestände und Preise an einer Stelle verwaltet werden
- Nutzen Sie zunächst die vorhandenen Geräte und ergänzen Sie robuste Scanner dort, wo viel gescannt wird
- Messen Sie die Wirkung, etwa weniger leere Regale oder schnellere Zählungen, bevor Sie den nächsten Schritt gehen
So hilft Raptool
Raptool Retail stellt Ihren Mitarbeitenden Bestandszählung, Lieferantenbestellungen, Wareneingang, Verkaufsberatung, Webbestell-Kommissionierung und Etikettendruck in einer mobilen App bereit. Die App funktioniert mit Ihrem POS und ERP oder eigenständig. Mitarbeitende können Bestände, Größen und Farben in allen Geschäften prüfen, Rabatte festlegen und Sonderbestellungen an das POS senden, bis zu 30 Webbestellungen mit Bildern und Sprachausgabe in einem Rundgang kommissionieren sowie Regal-, Produkt- und Rabattetiketten auf jedem Etikettendrucker drucken, nachdem sie die Marge geprüft haben. Nachbestellungen lassen sich anhand von Mindestmengen automatisieren; Bestellungen werden per E-Mail als PDF, per EDI oder über Ihr ERP oder POS versendet. Die Apps laufen nativ auf Android, iOS, Windows und Mac, funktionieren offline mit Millionen lokal gespeicherten Zeilen und laufen auf Smartphones, iPads sowie Geräten von Zebra, Honeywell und Datalogic. Bei Bedarf können Sie RFID oder kundenseitiges Self-Scanning ergänzen. Geschäfte wie Acne, Löplabbet, Telenor und Fenix Outdoor nutzen Raptool Retail. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion ist verfügbar.
Die wichtigsten Punkte
- Falsche Bestände kosten Einzelhändler etwa 6.5 Prozent des Umsatzes – korrekte Bestände sind daher entscheidend
- Das Scannen von Wareneingängen, Umlagerungen und Zählungen hält Bestandszahlen nah an der Realität
- Bestände anderer Geschäfte per Smartphone abzurufen, kann einen verlorenen Verkauf retten
- Etiketten und Preise aus einem System sorgen für Übereinstimmung zwischen Regal und Kasse
- Gut ausgestattete Mitarbeitende fühlen sich mehr wertgeschätzt und bedienen Kunden besser
Häufig gestellte Fragen
Was macht Einzelhandelssoftware?
Einzelhandelssoftware unterstützt Geschäfte bei täglichen Aufgaben: Bestände zählen, Lieferantenbestellungen aufgeben, Lieferungen annehmen, Kunden beim Finden von Produkten helfen, Webbestellungen kommissionieren und Preisetiketten drucken. Bestände und Preise werden an einer Stelle verwaltet, meist mit Verbindung zu POS und ERP.
Ist Einzelhandelssoftware nur für große Ketten geeignet?
Nein. Kleine Geschäfte profitieren oft besonders, weil jede Person viele Aufgaben übernimmt. Eine mobile App auf einem Smartphone oder Tablet kann mit einer Aufgabe wie der Bestandszählung starten und später erweitert werden.
Brauche ich spezielle Hardware?
Für den Einstieg nicht. Viele Einzelhandels-Apps laufen auf Smartphones und Tablets, die Barcodes mit der Kamera scannen. Robuste Scanner und Etikettendrucker lohnen sich, wenn Mitarbeitende viel scannen oder viele Etiketten drucken.
Wie reduziert Software Nichtverfügbarkeit?
Indem sie Bestandszahlen aktuell hält und Bestellungen vorschlägt, bevor ein Artikel ausgeht. Wenn jede Lieferung, Umlagerung und jeder Verkauf erfasst wird, erkennt das System, wann der Bestand unter den Mindestwert sinkt, und kann eine Lieferantenbestellung erstellen.
Funktioniert Einzelhandelssoftware mit meinem POS?
Die meisten Einzelhandels-Apps verbinden sich über Standardschnittstellen mit POS und ERP, damit Bestände, Preise und Bestellungen synchron bleiben. Einige können auch eigenständig laufen, wenn Sie noch kein zentrales System haben.
Quellen: Forschung von IHL Group zu Bestandsverzerrungen, über Chain Store Age (2025); Coresight Research für Zebra Technologies, „Success at Hand“, über Business Wire (2024).
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