Device Manager · Gestión de dispositivos móviles
Gestione todos los dispositivos de su empresa desde un único panel.
Registre, supervise, dé soporte y proteja los lectores, tablets, PC y quioscos que ejecutan sus apps de Raptool. Vea qué hace cada dispositivo, ayude a los usuarios de forma remota y mantenga su flota actualizada, sin tener que ir hasta el equipo.
Lo básico
¿Qué es la gestión de dispositivos móviles?
La gestión de dispositivos móviles (MDM) le permite registrar, configurar, supervisar, dar soporte y proteger todos los dispositivos de su empresa desde un único lugar. En lugar de ir a cada lector, tablet o quiosco, ve toda la flota en un panel y actúa de forma remota.
Raptool Device Manager lo hace con todos los dispositivos que ejecutan Raptool Client. Cada dispositivo informa de su estado, así que siempre sabe si está conectado, qué versiones ejecuta, cómo va su batería y si su licencia está en regla.
Un dispositivo que deja de funcionar paraliza el trabajo: un puesto de recepción que no puede escanear, un quiosco que muestra un error, un operario con la batería agotada. Cuantos más dispositivos tenga, más difícil resulta mantenerlos todos configurados igual.
Con la gestión de dispositivos detecta los problemas antes de que los usuarios los comuniquen, ayuda en minutos viendo su pantalla, despliega actualizaciones a todos a la vez y bloquea de inmediato el acceso a sus apps desde un dispositivo perdido.
El ciclo de vida completo del dispositivo
Del primer escaneo al último día en servicio.
Device Manager cubre todas las etapas de la vida de un dispositivo en su empresa, en un único lugar.
Registre en minutos
Active cualquier dispositivo con Raptool Client mediante una clave de activación, o registre los dispositivos Android como propietario del dispositivo escaneando un código QR. El dispositivo aparece en el panel en cuanto se conecta.
- Claves de activación para cada Raptool Client
- Registro de Android mediante QR como propietario del dispositivo
- Zebra StageNow, OEMConfig y LifeGuard
- OEMConfig para Honeywell y Datalogic
Configure todos los dispositivos de la misma forma
Envíe las apps que necesita su equipo, aplique políticas y perfiles, y organice los dispositivos en grupos con etiquetas y notas, para que un dispositivo nuevo funcione como el resto desde el primer día.
- Apps y actualizaciones de apps desplegadas desde el panel
- Políticas y perfiles para grupos de dispositivos
- Instalación de apps en segundo plano y modo quiosco a nivel de sistema en Android
- Grupos, etiquetas, notas, código de barras de activo y fecha de garantía
Sepa qué hace cada dispositivo
Vea cuántos dispositivos están conectados, cuáles tienen problemas de licencia o de cumplimiento normativo y a cuáles les caduca la garantía. Los gráficos muestran el tiempo de actividad, las versiones y los niveles de batería de toda la flota.
- Conectados, desconectados y sesiones de hoy
- Problemas de licencia y dispositivos que no cumplen las políticas
- Versiones del cliente y del sistema operativo por versión y compilación
- Niveles de batería, alertas y mapa de dispositivos
Ayude a los usuarios sin estar allí
Conéctese a un dispositivo para ver exactamente lo que ve el usuario, o tome el control para resolverlo usted mismo. Los comandos rápidos solucionan los problemas habituales con un clic.
- Vista remota, o conexión con control
- Chatear, dibujar, enviar un archivo y grabar la sesión
- Recargar la app, volver al menú, reiniciar el cliente
- Hacer una captura de pantalla o enviar un mensaje
Proteja los datos hasta el final
Si un dispositivo se pierde o se lo roban, bloquéelo para que ya no pueda abrir sus apps. Cuando se sustituye un dispositivo, libere su licencia para el nuevo y después elimine el antiguo de su flota.
- Bloquear un dispositivo para que no acceda a sus apps
- Liberar una licencia para un equipo de sustitución
- Eliminar dispositivos dados de baja
- Bloquear y borrar dispositivos Android registrados como propietario del dispositivo
Resumen de la flota
Toda su flota, de un vistazo.
Filtre por cliente, grupo y plataforma. Cada cifra es un acceso directo a los dispositivos que hay detrás. En claro o en oscuro, como mejor le convenga.
Vea qué dispositivos están localizables ahora mismo y la tendencia de 30 días, con picos y media de 7 días.
Detecte los problemas de licencia antes que los usuarios y vea qué cliente y qué tipo de licencia usa cada dispositivo.
Encuentre los dispositivos que incumplen una política y los que están a punto de quedarse sin garantía.
Versiones del cliente y del sistema operativo por versión y compilación, y niveles de batería de toda la flota, para saber quién necesita una actualización o un cargador.
Detalles del dispositivo
Todo sobre un dispositivo, en una sola ficha.
Abra cualquier dispositivo para ver su estado, hardware y red, y actúe desde la misma pantalla.
- Dispositivo y redModelo, número de serie, sistema operativo, pantalla, idioma, dirección IP, Wi-Fi, señal, batería y almacenamiento libre.
- Detalles de RaptoolTipo y versión del cliente, número de compilación, la app abierta y la clave de activación.
- Registro de cada comandoVea quién envió cada comando, cuándo y si se ejecutó.
- Sus propias etiquetasNombre, ubicación, código de barras de activo, fecha de garantía, grupo, etiquetas y notas, además de tareas para ejecutar en el dispositivo.
Vista remota y control
Vea el problema. Resuélvalo a distancia.
Conéctese a Raptool Client en cualquier dispositivo y vea exactamente lo que ve el usuario. Pase al modo de control cuando necesite manejarlo usted mismo.
Por qué lo usan los equipos
Menos desplazamientos. Más trabajo.
Siga una llamada de soporte: un lector se bloquea en planta y se arregla desde la oficina sin que nadie se levante de su mesa.
- Recepción de mercancías 1Android · Easy StockConectados
- Puesto de embalajeWindows · MenúConectados
- Lector 3Android · Easy StockConectadosLa app no responde
- Quiosco del almacénWindows · QuioscoConectados
- Recepción de mercancías 1Android · Easy StockConectados
- Lector 3Android · Easy StockConectados
- Quiosco del almacénWindows · QuioscoConectados
- 1El dispositivo informaEl lector avisa a Device Manager de que su app ha dejado de responder
- 2AlertaEl problema aparece en el panel antes de que nadie llame
- 3Vista remotaSoporte ve exactamente lo que ve el usuario
- 4Se resuelve con un clicSe envía Recargar app y se confirma como hecho
- 5De vuelta al trabajoEl escaneo continúa. Nadie ha ido hasta el pasillo 14
Ahorre tiempo en cada incidencia
Mire la pantalla, recargue la app o reinicie el cliente de forma remota, sin desplazarse hasta el dispositivo.
Menos sorpresas
Los avisos de licencia, cumplimiento, garantía y batería aparecen en el panel antes de que paren el trabajo.
La misma configuración en todas partes
Las apps, políticas y perfiles mantienen todos los dispositivos de un grupo configurados de la misma forma.
Proteja sus datos
Bloquee de inmediato el acceso a sus apps desde dispositivos perdidos o robados, y bloquee o borre los dispositivos Android registrados.
Límites claros por cliente
Los clientes ven solo sus propios dispositivos y claves de activación. Los partners y el soporte de Raptool ven los dispositivos de los que se ocupan.
Actualizaciones sin complicaciones
Vea qué dispositivos ejecutan versiones antiguas del cliente o del sistema operativo y despliegue las actualizaciones de las apps desde un único lugar.
Sectores
Pensado para los dispositivos que mantienen su negocio en marcha.
Allí donde su equipo escanea, prepara pedidos, registra entradas o atiende, Device Manager mantiene en funcionamiento los dispositivos que hay detrás.
Almacén y logística
- Mantenga terminales portátiles y wearables cargados y conectados
- Las mismas apps de picking y recepción en todos los dispositivos
- Arregle un lector durante el turno, a distancia
Retail
- Gestione los dispositivos de todas sus tiendas
- Apps de recuento de existencias y de etiquetas siempre actualizadas
- Bloquee el acceso a sus apps desde un dispositivo extraviado
Quioscos y recepción
- Mantenga los quioscos bloqueados en una sola app
- Vea la pantalla de cada quiosco desde su mesa
- Recargue la app cuando una pantalla se quede colgada
Hostelería
- Tablets y terminales portátiles para el personal, listos cada mañana
- Una vista global de todos los centros y equipos
- Envíe un mensaje a un dispositivo en planta
Servicio técnico
- Dé soporte a los técnicos estén donde estén
- Controle versiones y batería sobre la marcha
- Código de barras de activo y fecha de garantía por dispositivo
Sanidad
- Dispositivos compartidos configurados de la misma forma
- Estado de cumplimiento de cada dispositivo
- Dispositivos perdidos sin acceso a sus apps
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre gestión de dispositivos, respondidas.
¿Qué es la gestión de dispositivos móviles (MDM)?
La gestión de dispositivos móviles es un software que permite a una empresa registrar, configurar, supervisar, dar soporte y proteger sus dispositivos de trabajo desde un único lugar, sin tener que ir equipo por equipo. Raptool Device Manager lo hace con todos los dispositivos que ejecutan Raptool Client.
¿Qué es Raptool Device Manager?
Gestión de los dispositivos que ejecutan Raptool Client. Muestra el estado, la captura de pantalla, el último contacto y la licencia de cada dispositivo, y permite activarlos, actualizarlos, darles soporte y controlarlos desde un único panel.
¿Qué dispositivos y plataformas puedo gestionar?
Cualquier dispositivo que ejecute Raptool Client: terminales portátiles con lector, móviles, tablets, PC y quioscos con Android, iOS, Windows, macOS y Linux. Los dispositivos Android registrados como propietario del dispositivo mediante QR ofrecen el mayor nivel de control.
¿Cómo registro los dispositivos Android?
Regístrelos como propietario del dispositivo con un código QR. Así podrá instalar apps en segundo plano, activar el modo quiosco a nivel de sistema, reiniciar, bloquear, borrar y aplicar políticas. Los demás dispositivos se activan con una clave de activación en Raptool Client.
¿Funciona con fabricantes de dispositivos robustos?
Sí. Es compatible con Zebra StageNow, OEMConfig y LifeGuard, y con OEMConfig para dispositivos Honeywell y Datalogic.
¿Puedo ver y controlar un dispositivo de forma remota?
Sí. Conéctese para ver la pantalla de Raptool Client, o conéctese con control para manejarla. También puede chatear, dibujar en la pantalla, enviar un archivo, grabar la sesión y enviar comandos rápidos, como recargar la app o hacer una captura de pantalla.
¿Sabe el usuario cuándo soporte está viendo su pantalla?
Sí. Mientras hay una sesión remota en curso, el dispositivo muestra una barra "Pantalla compartida con soporte" con botones para chatear o finalizar la sesión.
¿Puede Device Manager ver fotos, llamadas o mensajes personales?
No. La vista remota muestra Raptool Client, y el panel muestra información del dispositivo y de las apps, como estado, batería, red, versiones y licencia. Está pensado para dispositivos de empresa y para las apps que su equipo usa en el trabajo.
¿Qué pasa si se pierde o se roba un dispositivo?
Bloquee el dispositivo para que ya no pueda abrir sus apps, libere su licencia para un equipo de sustitución o elimínelo de su flota. Los dispositivos Android registrados como propietario del dispositivo también se pueden bloquear o borrar.
¿Quién puede ver mis dispositivos?
Los clientes inician sesión y ven solo sus propios dispositivos y claves de activación. El personal de Raptool y los partners pueden ver todos los dispositivos para dar soporte y hacer el seguimiento de las licencias.
¿Tiene modo oscuro?
Sí. Cambie entre un tema claro y uno oscuro con un clic en la barra superior.
Proteja y gestione todos los dispositivos desde un único panel.
Cuéntenos cuántos dispositivos utiliza y qué quiere gestionar, y le mostraremos Device Manager en una breve reunión por Teams.