Device Manager · Mobile device management
Gestisci tutti i dispositivi aziendali da un'unica dashboard.
Registra, monitora, assisti e proteggi gli scanner, i tablet, i PC e i totem su cui girano le tue app Raptool. Vedi cosa sta facendo ogni dispositivo, aiuta gli utenti da remoto e mantieni aggiornata la flotta, senza doverti spostare fino al dispositivo.
Le basi
Che cos'è il mobile device management?
Il mobile device management (MDM) permette di registrare, configurare, monitorare, assistere e proteggere tutti i dispositivi aziendali da un unico punto. Invece di raggiungere ogni scanner, tablet o totem, vede l'intera flotta in una dashboard e interviene da remoto.
Raptool Device Manager lo fa per ogni dispositivo su cui gira il Raptool Client. Ogni dispositivo si segnala da sé, così sai sempre se è online, quali versioni utilizza, com'è il livello della batteria e se la licenza è a posto.
Un dispositivo che si ferma blocca il lavoro: una postazione di ricevimento che non riesce a scansionare, un totem che mostra un errore, un addetto al picking con la batteria scarica. Più dispositivi gestisci, più è difficile mantenerli tutti configurati allo stesso modo.
Con il device management individui i problemi prima che li segnalino gli utenti, assisti gli utenti in pochi minuti guardando il loro schermo, distribuisci gli aggiornamenti a tutti in una volta e blocchi subito l'accesso alle tue app da un dispositivo smarrito.
Il ciclo di vita completo del dispositivo
Dalla prima scansione all'ultimo giorno di servizio.
Device Manager copre ogni fase della vita di un dispositivo nella tua azienda, in un unico posto.
Registrazione in pochi minuti
Attiva qualsiasi dispositivo con Raptool Client tramite una chiave di attivazione, oppure registra i dispositivi Android come device owner scansionando un codice QR. Il dispositivo compare sulla dashboard non appena si segnala.
- Chiavi di attivazione per ogni Raptool Client
- Registrazione Android tramite QR come device owner
- Zebra StageNow, OEMConfig e LifeGuard
- OEMConfig per Honeywell e Datalogic
Configura tutti i dispositivi allo stesso modo
Distribuisci le app necessarie al tuo team, applica policy e profili e organizza i dispositivi in gruppi con tag e note, così un nuovo dispositivo funziona come gli altri fin dal primo giorno.
- App e aggiornamenti delle app distribuiti dalla dashboard
- Policy e profili per gruppi di dispositivi
- Installazione silenziosa delle app e modalità totem a livello di sistema operativo su Android
- Gruppi, tag, note, codice a barre dell'asset e data di garanzia
Scopri cosa sta facendo ogni dispositivo
Guarda quanti dispositivi sono online, quali hanno problemi di licenza o conformità e di chi sta per scadere la garanzia. I grafici mostrano uptime, versioni e livelli di batteria dell'intera flotta.
- Online, offline e sessioni di oggi
- Problemi di licenza e dispositivi non conformi
- Versioni del client e del sistema operativo per release e build
- Livelli di batteria, avvisi e mappa dei dispositivi
Aiuta gli utenti senza essere presente
Collegati a un dispositivo per vedere esattamente ciò che vede l'utente, oppure prendine il controllo per risolvere il problema di persona. I comandi rapidi risolvono i problemi più comuni con un clic.
- Visualizzazione remota o connessione con controllo
- Chat, disegno, invio di file e registrazione della sessione
- Ricarica app, ritorno al menu, riavvio del client
- Fai uno screenshot o inviaci un messaggio
Dati al sicuro fino alla fine
Se un dispositivo viene smarrito o rubato, bloccalo in modo che non possa più aprire le tue app. Quando un dispositivo viene sostituito, libera la sua licenza per quello nuovo e poi rimuovi il vecchio dispositivo dalla flotta.
- Blocca un dispositivo rispetto alle tue app
- Libera una licenza per un sostituto
- Rimuovi i dispositivi dismessi
- Blocco e cancellazione dei dispositivi Android registrati come device owner
Panoramica della flotta
L'intera flotta, a colpo d'occhio.
Filtri per cliente, gruppo e piattaforma. Ogni numero è una scorciatoia verso i dispositivi che lo compongono. Chiaro o scuro, come preferisce.
Guarda quali dispositivi sono raggiungibili in questo momento, con l'andamento a 30 giorni, i picchi e la media a 7 giorni.
Individua i problemi di licenza prima degli utenti e guarda quale cliente e quale tipo di licenza utilizza ogni dispositivo.
Trova i dispositivi che violano una policy e quelli la cui garanzia sta per scadere.
Versioni del client e del sistema operativo per release e build, più i livelli di batteria dell'intera flotta, per sapere chi ha bisogno di un aggiornamento o di una ricarica.
Dettagli del dispositivo
Tutto su un dispositivo, su un'unica scheda.
Apri un dispositivo qualsiasi per vederne stato, hardware e rete, poi intervieni dalla stessa schermata.
- Dispositivo e reteModello, numero di serie, sistema operativo, schermo, lingua, indirizzo IP, Wi-Fi, segnale, batteria e spazio di archiviazione libero.
- Dettagli RaptoolTipo e versione del client, numero di build, app aperta e chiave di attivazione.
- Un registro di ogni comandoGuarda chi ha inviato quale comando, quando e se è stato eseguito.
- Le tue etichetteNome, posizione, codice a barre dell'asset, data di garanzia, gruppo, tag e note, più i job da eseguire sul dispositivo.
Visualizzazione e controllo da remoto
Guarda il problema. Risolvilo da remoto.
Collegati al Raptool Client su qualsiasi dispositivo e vedi esattamente ciò che vede l'utente. Passa al controllo quando vuoi intervenire di persona.
Perché i team lo scelgono
Meno spostamenti. Più lavoro.
Segui una chiamata di supporto: uno scanner in magazzino si blocca e il problema viene risolto dall'ufficio, senza che nessuno lasci la scrivania.
- Ricevimento merci 1Android · Easy StockOnline
- Postazione di imballaggioWindows · MenuOnline
- Scanner 3Android · Easy StockOnlineApp non risponde
- Totem di magazzinoWindows · TotemOnline
- Ricevimento merci 1Android · Easy StockOnline
- Scanner 3Android · Easy StockOnline
- Totem di magazzinoWindows · TotemOnline
- 1Il dispositivo si segnalaLo scanner comunica a Device Manager che la sua app ha smesso di rispondere
- 2AvvisoIl problema compare sulla dashboard prima che qualcuno telefoni
- 3Visualizzazione remotaIl supporto vede esattamente ciò che vede l'utente
- 4Risolvi con un clicRicarica app viene inviato e confermato come eseguito
- 5Di nuovo al lavoroLa scansione prosegue. Nessuno ha raggiunto la corsia 14
Tempo risparmiato a ogni intervento
Guarda lo schermo, ricarica l'app o riavvia il client da remoto, senza spostarti fino al dispositivo.
Meno sorprese
Gli avvisi su licenze, conformità, garanzia e batteria compaiono sulla dashboard prima che blocchino il lavoro.
Stessa configurazione ovunque
App, policy e profili mantengono ogni dispositivo di un gruppo configurato allo stesso modo.
Proteggi i tuoi dati
Blocca subito l'accesso alle tue app dai dispositivi smarriti o rubati e blocca o cancella i dispositivi Android registrati.
Confini chiari per ogni cliente
I clienti vedono solo i propri dispositivi e le proprie chiavi di attivazione. I partner e il supporto Raptool vedono i dispositivi di cui si occupano.
Aggiornamenti senza fatica
Guarda quali dispositivi usano versioni obsolete del client o del sistema operativo, poi distribuisci gli aggiornamenti delle app da un'unica piattaforma.
Settori
Pensato per i dispositivi che tengono in moto l'attività.
Ovunque il tuo team scansioni, prelevi, registri accessi o serva clienti, Device Manager mantiene operativi i dispositivi che lo rendono possibile.
Magazzino e logistica
- Terminali portatili e wearable carichi e online
- Le stesse app di picking e ricevimento su ogni dispositivo
- Risolvi uno scanner durante il turno, da remoto
Retail
- Gestisci i dispositivi di tutti i punti vendita
- App di inventario ed etichette sempre aggiornate
- Blocca l'accesso alle tue app da un dispositivo mancante
Totem e reception
- Mantieni i totem bloccati su una sola app
- Guarda dalla scrivania lo schermo di ogni totem
- Ricarica l'app quando uno schermo si blocca
Hospitality
- Tablet e dispositivi portatili per il personale, pronti ogni mattina
- Un'unica panoramica su sedi e team
- Invia un messaggio a un dispositivo in sala
Assistenza sul campo
- Assisti i tecnici ovunque si trovino
- Monitora versioni e batteria in viaggio
- Codice a barre dell'asset e data di garanzia per ogni dispositivo
Sanità
- Dispositivi condivisi configurati allo stesso modo
- Stato di conformità di ogni dispositivo
- Dispositivi smarriti esclusi dalle tue app
FAQ
Domande sul device management, con le risposte.
Che cos'è il mobile device management (MDM)?
Il mobile device management è un software che permette all'azienda di registrare, configurare, monitorare, assistere e proteggere i dispositivi aziendali da un unico punto, senza dover raggiungere ogni singolo dispositivo. Raptool Device Manager lo fa per tutti i dispositivi su cui gira il Raptool Client.
Che cos'è Raptool Device Manager?
Gestione dei dispositivi su cui gira il Raptool Client. Mostra stato, screenshot, ultimo contatto e licenza di ogni dispositivo e permette di attivarli, aggiornarli, assisterli e controllarli da un'unica dashboard.
Quali dispositivi e piattaforme posso gestire?
Qualsiasi dispositivo su cui gira il Raptool Client: terminali portatili con scanner, smartphone, tablet, PC e totem su Android, iOS, Windows, macOS e Linux. I dispositivi Android registrati come device owner tramite QR offrono il controllo più completo.
Come si registrano i dispositivi Android?
Si registrano come device owner con un codice QR. Questo consente l'installazione silenziosa delle app, la modalità totem a livello di sistema operativo, il riavvio, il blocco, la cancellazione dei dati e le policy. Gli altri dispositivi si attivano con una chiave di attivazione nel Raptool Client.
Funziona con i produttori di dispositivi rugged?
Sì. Supporta Zebra StageNow, OEMConfig e LifeGuard, oltre a OEMConfig per i dispositivi Honeywell e Datalogic.
Posso vedere e controllare un dispositivo da remoto?
Sì. Puoi collegarti per visualizzare lo schermo del Raptool Client oppure collegarti con controllo per utilizzarlo. Puoi anche chattare, disegnare sullo schermo, inviare un file, registrare la sessione e inviare comandi rapidi come ricaricare l'app o fare uno screenshot.
L'utente sa quando il supporto sta guardando lo schermo?
Sì. Mentre è in corso una sessione remota, il dispositivo mostra una barra "Schermo condiviso con il supporto" con i pulsanti per chattare o terminare la sessione.
Device Manager può vedere foto personali, chiamate o messaggi?
No. La visualizzazione remota mostra il Raptool Client, mentre la dashboard mostra informazioni su dispositivo e app come stato, batteria, rete, versioni e licenza. È pensato per i dispositivi aziendali e per le app che il tuo team usa per lavoro.
Che cosa succede se un dispositivo viene smarrito o rubato?
Puoi bloccare il dispositivo in modo che non possa più aprire le tue app, liberare la sua licenza per un sostituto oppure rimuoverlo dalla flotta. I dispositivi Android registrati come device owner possono anche essere bloccati o cancellati.
Chi può vedere i miei dispositivi?
I clienti accedono e vedono solo i propri dispositivi e le proprie chiavi di attivazione. Il personale e i partner di Raptool possono vedere tutti i dispositivi per fornire assistenza e seguire le licenze.
È disponibile una modalità scura?
Sì. Puoi passare dal tema chiaro a quello scuro con un clic nella barra superiore.
Proteggi e gestisci ogni dispositivo da un'unica dashboard.
Dicci quanti dispositivi gestisci e che cosa vuoi controllare: ti mostreremo Device Manager in una breve riunione Teams.